某某商家说包包膜撕了拒绝退款

您可能想进一步了解，商家以包包膜撕了为由拒绝退款是否违法。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，消费者通过网络购物享受七天无理由退货权，除非商品存在不宜退货的情形，如定作、鲜活易腐、在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，以及交付的报纸、期刊。包包膜撕了并不属于上述不宜退货的情形，因此商家拒绝退款可能违反了此规定。您可以尝试上述解答内容中提到的解决途径来维护自己的权益。
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从法律角度，您可采取以下措施维护退款权益：确保购物时保存好交易记录、商品信息、聊天记录等证据；依据《消费者权益保护法》规定，通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼等途径维权；若商品存在质量问题，可要求商家承担退货、换货、修理等责任；必要时，寻求法律援助或咨询专业律师。
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若包包存在质量问题且商家拒绝退款，您可采取以下措施：首先，保留商品存在质量问题的证据，如拍照或录像；其次，与商家明确沟通退款要求，并提及商品质量问题；若商家仍拒绝，可向消费者协会投诉或向行政部门举报其售卖质量问题商品，并附上证据。